Política de envío
POLÍTICA DE ENVÍOS
1. Procesamiento de pedidos
Todos los pedidos son procesados dentro de un plazo de 1 a 3 días hábiles desde la confirmación del pago.
Los pedidos no se procesan ni despachan durante fines de semana ni días festivos.
2. Tiempos de envío
El pedido demora entre 1 a 3 días hábiles en procesarse antes de ser despachado.
El tiempo estimado de entrega es de:
7 a 12 días hábiles
Este plazo puede variar dependiendo de:
- Ubicación del cliente
- Demoras logísticas externas
- Alta demanda en fechas especiales
3. Seguimiento del pedido
Una vez despachado el pedido:
- Recibirás un correo electrónico con el número de seguimiento
- Podrás revisar el estado de tu envío en línea
4. Costos de envío
Los costos de envío:
- Se calculan al momento de la compra, o
- Pueden ser gratuitos en promociones específicas
5. Retrasos en la entrega
En algunos casos, los envíos pueden experimentar retrasos debido a factores externos como:
- Empresas de transporte
- Condiciones climáticas
- Alta demanda logística
⚠️ Estos retrasos están fuera de nuestro control.
6. Dirección de envío
Es responsabilidad del cliente ingresar correctamente sus datos de envío.
En caso de error en la dirección:
- No podemos garantizar la entrega del pedido
- El cliente deberá asumir costos adicionales si el paquete requiere reenvío
7. Pedidos no entregados
Si un pedido no puede ser entregado por:
- Dirección incorrecta
- Ausencia reiterada del destinatario
El pedido podrá ser devuelto al operador logístico.
En estos casos:
- El reenvío deberá ser pagado por el cliente
8. Confirmación de entrega
Una vez que el sistema indique que el pedido fue entregado:
- Se considerará como entrega completada
Para cualquier problema, el cliente deberá contactarnos dentro de un plazo máximo de 48 horas.
9. Contacto
Para consultas sobre envíos: